REKLAMAČNÍ A REFUNDAČNÍ PODMÍNKY

1. Právo na reklamaci služby

V případě, že Kupující obdržel potvrzení o úspěšně provedené platbě, ale služba nebyla v přiměřené době zpřístupněna, je oprávněn kontaktovat Prodávajícího na adrese podpora@kristinabaudysova.cz. Prodávající se zavazuje neprodleně zajistit nápravu – tedy poskytnout přístup ke službě, případně situaci jinak vyřešit ve prospěch Kupujícího.

2. Právo na odstoupení od smlouvy (refundace)

Vzhledem k povaze poskytovaných služeb (digitální obsah, konzultace, členství) a okamžitému zpřístupnění po zaplacení není možné od smlouvy odstoupit, jakmile byla služba zpřístupněna. Kupující výslovně souhlasí s tím, že zpřístupněním služby ztrácí právo na odstoupení dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Výjimka: Pokud nebyla služba aktivována (např. technická chyba), může Kupující požádat o vrácení platby. Každý případ bude individuálně posouzen.

3. Ukončení členství a zrušení opakovaných plateb

Kupující může kdykoliv ukončit své členství v Klubu prostřednictvím online formuláře v členské sekci nebo kontaktováním podpory na podpora@kristinabaudysova.cz. Ukončením členství se zruší i opakovaná platba. Po uhrazeném období již nebude další poplatek účtován a přístup bude následně deaktivován.

Platby za již proběhlá období se nevracejí.

4. Zpracování reklamací

Veškeré reklamace jsou vyřizovány elektronicky prostřednictvím e-mailu do 5 pracovních dnů od přijetí žádosti. Kupující je informován o výsledku reklamace na e-mail, který uvedl v objednávce.

5. Kontakt pro řešení reklamací a vratek

LIFETIME JOY CLUB LLC
4300 Ridgecrest Dr SE, Suite L #707
Rio Rancho, New Mexico 87124
USA
E-mail: podpora@kristinabaudysova.cz

6. Právní příslušnost

Tato smlouva se řídí právním řádem České republiky (nebo Slovenské republiky) v případě, že je Kupujícím spotřebitel s bydlištěm v EU. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu EU pro mimosoudní řešení sporů (ODR) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Více informací naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách:
https://go.kristinabaudysova.cz/obchodni-podminky